"我的帐户"非常重要，为了细心呵护它，我们提醒您：使用加密码的屏幕保护功能，并妥善保存好您的密码。 一、"我的帐户"具体功能: 1、帐户内保留了您登录中邮网后登记的所有信息，以便日后可快速的完成订购商品操作, 同时可随时对相关信息进行修改； 2、帐户内还保留了所有订单信息记录，以便您随时查询及对相应订单进行修改、取消、合并； 3、可在"我的帐户"中查看中邮网暂存架中的商品，以便随时订购； 4、可在"我的帐户"中查看您在中邮网个人帐户中的余存及和中邮礼券； 5、您的VIP客户级别也将在中邮账户中体现。 二、常见问题 1、如何修改在中邮网注册的相关资料? 点击中邮网页面上方的"我的帐户"中的"个人资料修改"后，进入修改页面即可进行修改，同时也可在收银台中直接修改收货人 / 联系方式 / 送货地址。 如果您忘记了注册时使用的注册信息，请与中邮网客服中心联系。 2、如何修改登录密码？ 点击中邮网页面上方的"我的帐户"中的"个人资料修改"后，进入修改页面，即可对密码进行修改。 3、忘记了密码怎么办？ 目前，"我的账户"尚未开通密码找回功能，但通过中邮网页面上方的"忘记密码"栏目，您可以找回密码，同时您也可直接与中邮网客服联系密码找回事宜。
1、您不一定要购买购物清单中的产品。 您可以随时随地的从购物清单取出您不需要的产品。 点击首页右上角"购物清单"，进入购物清单后选定不要的商品按下"删除" 的按钮，即可删除该项商品。 2、您可以随时更改商品的数量。如果您最终决定想要购买购物车中的全部或部分商品，首先您要确定您已经取消了购物车中您所不需要的商品，并确定了您想要的商品数量， 然后按下"去付款台"的按钮即可。
如果您在一次浏览中挑选了很多商品，但希望通过比较之后才加以选购，也可以暂时把它们存放在"加入收藏"里。 "收藏夹"的功能就是为了方便您今后查找此商品，避免重复查询。收藏夹没有预定功能，在您决定购买时（您只需将决定购买的商品从暂存架移至购物车即可），价格以最新网上价格为准。点击所有页面"我的帐户"，即可找到您的"收藏夹"，查看收藏夹中的商品。 1、如何将商品放入收藏夹？ 当你选中一件商品，希望先暂存起来过一阵子再订购，可在商品页面点击"加入收藏"按钮将它直接放入收藏夹； 如您是想将购物清单中的某件商品移到收藏夹中，只需在购物清单页面中找到 "放入收藏夹"按钮即可。 2、怎样查询到我的收藏夹？ 点击中邮网页面上方"我的帐户"，键入您的用户名与密码进入到您的帐户后，点击"我的收藏夹"即可对收藏夹中的商品信息进行管理。 3、为什么收藏夹中商品的价格发生了变化？ 由于中邮网的商品价格会根据市场行情或促销活动进行调整，因此放入收藏夹的商品价格信息在您决定购买时也会随之发生变化。最终的销售价以提交订单时的价格为准。 4、放入收藏夹的商品是否已预留库存，会出现缺货情况吗？ 收藏夹中只记录了选定的商品信息，并未预留商品的实际库存，所以在您下次进入暂存架时可能会出缺货情况。 5、如何把收藏夹中的商品放入购物清单？ 进入中邮网的右上角"我的帐户"键入用户名和密码进入您的帐户后，"我的收藏夹"，在此页面您可以点击右边的"放入购物车"按钮，把商品一件件地放入；也可以在商品名称前多选择几种商品，然后点击"购买所选择商品"，把多件商品一起放入购物清单中。
中邮网为您提供多种订单查询手段，您可以随时查询您的订单状况： 1、通过"我的帐户"查询 只需点击中邮网页面上方的"我的帐户"进入，"我的帐户"将向您提供已处理订单、未处理订单、我的收藏夹等各类订单详细情况。 2、通过中邮网客户中心查询 您只需将您的姓名、注册用户名或您的订单号提供给中邮网客服中心（电话010-62361670/8670），中邮网客服中心将为您提供订单详情。 二、查找订单号 有三个地方可以查到您的订单号： 1、您可登录中邮网，在"我的账户"中查询订单号及订单状态。 2、您在网上提交订单后，订单号会显在网页上 3、我们还会给你发一封订单确认E-mail（电子邮件），上面也有订单号。 可能由于网络传输的原因，您未能及时或为收到中邮网的订单确认信。但并不意味着您的订购失败。您可以登录中邮网，在"我的账户"中查询您的订单状况，如果有新提交的订单，就说明您订购成功了；如果没有，就要麻烦您再次提交一次订单了。 三、订单状态的解释 1、成功订单： 若系统显示出订单号或您进入"我的账户"查询到订单号时，证明您购物成功。您的E-mail邮箱将在短时间内收到一封订单确认信。 2、未处理订单： 订单已经成功确认，但处于未处理状态。 3、有效订单： 订单中的地址、电话、姓名、留言、结算付款和送货方式等信息一旦被确认，即为有效订单。 4、无效订单： 如果顾客要求取消订单或因支付款项到达时间超过规定期限（三天），此订单将处于无效状态。
中邮网在收到用户汇款时会通过电子邮件的形式通知客户，也会通过电话与您联系确认。您也可点击"我的帐户"键入用户名和密码进入帐户，如果中邮网已经收到您的汇款，账户中订单状态将进入"已处理订单"状态。同时，您也可以直接与中邮网客服人员联系，直接查询订单的到款情况。 2、为什么已付款多日，订单却显示未收到款项？ 以下情况可能导致此情况的发生，请您格外注意： * 银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名或订单号，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。15天仍未收到订货的银行电汇客户，则请尽快与中邮网客户服务中心联系：电话010-62361670/8670 * 邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。因此，填写汇款单一定要留下联系电话，最好是手机号，以便我们及时能联系到您。 * 汇款时候，您填写的汇款地址不详细。 * 您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息，这时您可以在购物指南中的"汇款单招领处"查询是否有您的到款，并及时与我们联系。 *银行卡汇款后，您未能在"答疑解惑"栏目中说明订单号、汇款金额和款汇哪张银行卡。 3、通过银行卡汇款（柜台支付）的方式汇款后多久可以到帐？ 银行卡汇款（柜台支付）一般会在您汇款后的24小时内收到款项，中邮网将通过电子邮件的形式发送收款确认信给您，此时"我的帐户"中订单状态将由原来的"未处理订单"转为"已处理订单"。 如果您在办理汇款24小时后仍然没有收到中邮网的收款确认信，并且订单仍然为"未处理订单"状态，请与中邮网客服中心联系，告知我们您的汇款时间、汇款金额、汇款的银行名称及银行所在城市名称，以方便中邮网准确核查到所收汇款及订单后尽快给予处理。
进入中邮页面的"我的帐户"键入用户名和密码，进入您的帐户后，找到您需要修改的订单，然后打开订单，按订单下方的"修改订单"按钮，就可以对订单进行修改了。 1、只有您的订单处于"未处理订单"状态，方可进行修改，其他状态不能进行修改； 2、只能对"收货人"、"联系电话"、"送货地址"、"邮编"、"付款方式"进行修改，其他信息(如商品信息等)不能进行修改； 3、修改订单的收货地址只限同一城市，如果修改后的城市与原来不同，订单将无法正常配送； 4、订购后可以修改余存处理方式,请与中邮网客服联系并提供您的订单号及要求,我们将为您修改. 具体付款方式请点击查询中邮网页面底部"付款方式"。 二、合并订单 1、合并条件： 状态为"未处理订单"的两张或多张订单可以进行合并。进入中邮网页面"我的帐户"键入你的和密码进入您的帐户后，点击"合并订单"按钮，进入合并订单页面后，您就可以对订单进行合并了。可以同时合并多张订单，合并后的订单可以再次合并。 2、合并方法： * 在"我的账户"中点击"合并我的订单" * 在需要合并的订单前面打勾 * 填写最终保留订单的订单号 * 点击"合并"按钮 * 所选订单将合并到最终保留的订单中 3、合并订单对使用礼券及会员卡的影响 * 按照中邮网礼券使用规则，合并后的订单只能使用一张中邮礼券。 如合并的订单中有两张订单以上（含两张）使用了中邮礼券，将会使用"最终保留订单"在提交时所选择的中邮礼券（如当时该单没有选择使用中邮礼券，则合并后的订单将不能使用中邮礼券），其他中邮礼券将会退回您的帐户中； * 如您是中邮网的VIP会员，合并后的订单是否使用会员卡优惠，以您在提交"最终保留"订单时的选择为准。 4、合并订单对订单运费的影响 两张订单合并后，将按一张订单处理，只收取一份递送费用。 在免运费活动期间，订购时即满足免发送费标准的订单，才可以享受此项优惠。如任意一张订单不足免运费标准，即便合并后满足标准，仍然照常收取发送费。 5、提醒您注意的事项 * 如订单中使用了帐户余额，所有使用的余额将会转移到合并后的订单中； * 发送方式、余款的处理等以您在提交"最终保留订单"时的选择为准； * 如任何一张订单不足免运费标准，合并订单后仍然不会免除运费，您可以取消订单后重新订购。 三、取消订单 进入"我的帐户"键入用户名和密码进入您的帐户后，点击进入"未处理订单"，选择您所想要取消的订单进行"取消"按钮，进入取消订单页面后，您就可以取消您不想要的订单了，但需注意：只有您的订单处于"未处理订单"状态时方可取消。如果您对订单付过款后又把订单取消了，那么您的货款会按您当初提交订时选择的退款方式进行处理，或退回您本人或留在中邮网您的帐户中，您下次购物时可以直接使用。 |
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